Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款之付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
宅配冷凍商品:購買滿2000元免運費;滿1000元酌收運費70元;未滿1000元酌收運費150元。
宅配常溫商品:購買滿1500元免運費;滿1000元酌收運費50元;未滿1000元酌收運費100元。
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Q 配送方式有哪些?
A.
冷凍商品可選擇宅配或超商取貨
冷凍宅配一律使用黑貓宅急便,雙北都會區以自家冷凍車配送。

常溫商品亦可選擇宅配或超商取貨
常溫商品使用黑貓宅急便或大嘴鳥宅配通配送。

超商取貨注意事項:
※因『超商取貨』有材積重量限制,下單時若發現超過材積重量限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。


 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
※ 若須及時處理訂單內容修改請於上班時間來電02-28271901,將有專人替您服務。或加入line@cabco洽詢。
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
一般上班日下午3點前下單當日可寄出,周六、日下單周一出貨。如遇國定假日則順延至上班日第一天出貨。
若遇宅配繁盛期(如三大節慶及過年)則以宅配公司送貨時間為主。

※如需特別指定收貨時間(日期及時段)請於訂單特別備註。
※宅配公司周日無送貨服務。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有1次以上(含1次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放線上刷卡與ATM轉帳等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 1 次以上(含1次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.

常溫易碎商品請收到包裹後立即拆開檢查,若有破碎問題請立即與客服聯繫,將有專人替您聯絡宅配公司收回,並重新寄出商品,任何衍生費用將由本公司負擔。

一般常溫食品不滿意退貨由消費者完成簽收取件的隔日算起至第七天,為7天鑑賞期,請聯絡客服將由專人替您服務,該商品衍生出退回宅配費用將由消費者自行負擔,若已拆封食用恕不接受退貨,本公司收回退貨商品確認無誤後會將款項匯款至您的指定帳戶。

冷凍食品請收到商品後立即拆箱查是否有短少或失溫狀況,若有上述情況發生請立即與客服聯繫,將有專人替您聯絡宅配公司收回並重新寄出商品。相關費用將由本公司負擔。冷凍食品不適用「七日鑑賞期內無條件退貨」之規定,請訂購前先確認。

申請退貨辦法:
請致電客服專線02-28271901或LINE官方帳號@CABCO,本公司將有專人替您服務。

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